Cette thèse en psychologie ergonomique propose une contribution à l'ergonomie prospective. L'objectif est d'explorer les méthodes de projection dans l'usage pour anticiper les besoins futurs des utilisateurs de services de mobilité afin de fonder la conception d'un protocole méthodologique. Ainsi, il s'agit d'évaluer et de comparer différentes méthodes de projection existantes, dans une approche centrée sur l'utilisateur, afin de déterminer celle(s) permettant d'identifier de manière optimale les besoins futurs des utilisateurs d'un service de mobilité. Cette évaluation comparative permettra de déterminer la ou les méthodes de projection offrant le meilleur équilibre entre efficacité et coût dans sa mise en place, notamment en termes d'immersion des utilisateurs et de génération de contenu quant aux besoins de ces derniers pour guider la conception de futurs artefacts. La mesure de cette immersion sera également un des apports de cette thèse.